Supervisor de Telemarketing

Descrição da vaga

Liderar e supervisionar a equipe de telemarketing, garantindo o cumprimento das metas de vendas e atendimento. Realizar o acompanhamento diário dos indicadores de desempenho da equipe, fornecendo feedbacks construtivos. Desenvolver e implementar estratégias para otimização dos resultados e melhoria contínua dos processos. Treinar e capacitar novos colaboradores, bem como promover o desenvolvimento profissional da equipe existente. Gerenciar conflitos e propor soluções eficazes para os desafios do dia a dia. Elaborar relatórios de desempenho e apresentar resultados à gerência.Ensino médio completo (desejável superior em áreas relacionadas).

Experiência comprovada em supervisão de equipes de telemarketing ou vendas.
Habilidade em liderança, comunicação e gestão de pessoas.
Conhecimento em técnicas de vendas e atendimento ao cliente.
Capacidade de análise de dados e tomada de decisão.
Proatividade e foco em resultados.
Conhecimento básico em pacote Office.